Notre société
Bienvenue chez Incom
Votre partenaire de confiance !
Depuis 35 ans, Incom accompagne ses clients dans le développement et la mise en place de logiciel de gestion de la relation client et de facturation.
Une entreprise du Groupe Constellation Software Inc.
INCOM fait partie des 750 sociétés du groupe depuis 2021.
5 Millards de $ de chiffre d'affaires
750 éditeurs de logiciels
25 000 collaborateurs
125 000 clients dans + 100 pays
Nos services
Nos logiciels Anemone et Flower couvrent des fonctionnalités complètes :
- Relation avec les clients
- Facturation (eau et assainissement)
- Encaissement et recouvrement
- Relève des consommations (manuelle, radio et télérelève)
- Agence en ligne
- Reporting
- Gestion devis facture travaux (interventions terrain)
- Interfaces (SIG, SPANC, comptabilité…)
Toutes nos solutions sont modulables et s’adaptent à vos besoins, à vos processus métier et à votre organisation actuelle ou future.
Nos experts veilleront à ce que le logiciel s’intègre parfaitement à vos systèmes existants, minimisant ainsi les perturbations et maximisant l’efficacité. Grâce à leurs connaissances métiers ainsi que de toute la chaîne de l’eau et de l’électricité ils pourront vous accompagner et s’adapter à votre mode de fonctionnement et contexte tout en facilitant la communication entre tous les acteurs de votre domaine.
Notre approche
Chez Incom nous centrons notre approche sur vos besoins fondamentaux. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos processus métier et concevoir des solutions personnalisées qui répondent à vos attentes.
Nous vous aidons à maîtriser la conduite du changement pour vos utilisateurs de la solution quelques soit votre format de distribution (régie simple, régie de recette, régie complète, SPL, ELD, GRD, fournisseur d’électricité, délégataire, syndicat, collectivité, communauté de commune)
Une palette d’offre large vous permettra de couvrir l’ensemble de vos besoins : Facturation, relève, assainissement, relation client, régie digitale (Agence en ligne, sms/mail, signature électronique) tout en vous proposant une maintenance globale et optimisée.
Les avantages de nos solutions
- Efficacité améliorée : Optimisez vos processus de gestion avec nos solutions logiciels pour gagner du temps et augmenter votre productivité.
- Précision accrue : Notre logiciel de relation client et de facturation vous permet de produire des documents et des factures précis, réduisant ainsi les risques d’erreurs.
- Outils de pilotage financiers et de bilan comptable : Afin de suivre les actions de recouvrement et d’encaissement pour la mise en œuvre de votre stratégie, nous vous mettons à disposition des outils de reporting adaptés.
- Ergonomie : Faciliter d’utilisation, intuitive, automatisation, performance, prise en main facile et adapté à tous les types de profils.
- Sécurité des données : Vos informations sensibles sont protégées grâce à des mesures de sécurité conforme à la RGPD tout en garantissant un flux d’échanges sécurisés.
Témoignages Clients
Au fil du temps, nous apprécions surtout la méthode de déploiement des projets par des spécialistes métier, qui comprennent nos problématiques, savent tenir un planning et parlent le même langage que nous ! Cela facilite le dialogue et permet d’avancer en toute confiance.
Plusieurs missions ont été programmées sur site ou à distance aux moments clés, tels que la préparation des échéanciers ou encore l’émission des prélèvements. On a vraiment apprécié la réactivité de l’équipe face aux imprévus, tant pour adapter le périmètre initial du projet que pour raccourcir le planning de déploiement.
Et surtout, l’écoute et le sérieux de notre accompagnateur projet nous ont aidé à passer le cap des moments difficiles !
L’équipe projet INCOM
L’équipe INCOM dédiée au projet, appelée « Professional Services », est composée d’une dizaine de personnes localisée sur nos deux sites de production, sur Gières (38) et Hérouville (14), afin de permettre une proximité à nos clients.
Cette équipe, constituée de chefs de projet, de consultants fonctionnels et consultants techniques, multiplie les compétences afin de couvrir les enjeux et les besoins de nos clients par une expertise sur tous les volets d’un projet de mise en œuvre d’une solution métiers de facturation multi-fluides.
Nous avons à cœur de dépasser la simple mise en œuvre d’une solution digitale. Les compétences de nos équipes sur les métiers de nos clients permettent d’apporter des réponses pragmatiques aux questions de nos clients : comment mettre en place une régie d’encaissement ? Quels sont les impacts et les prérequis à la gestion d’un nouveau territoire ? Comment gérer les flux avec une trésorerie ?
Notre équipe projet et l’ensemble des collaborateurs INCOM accompagnent au quotidien nos clients à promouvoir un service de qualité auprès de leurs usagers.