Dans nos coulisses… Les jeudi 21 et vendredi 22 octobre, les équipes INCOM se réunissent en présentiel pour faire le point et préparer d’importants chantiers. Pas d’inquiétude, le service support est joignable selon les modalités habituelles.
Incident OVH : the end ! L’incident technique d’hier relatif à OVH est terminé. Tous les services Internet sont de nouveau pleinement opérationnels. Bien entendu, notre service support reste à votre disposition pour toute question si besoin.
INCOM renforce son service support en recrutant deux nouvelles personnes. Pour en savoir plus, téléchargez vite la fiche de poste !
INCOM vous informe ! Mercredi 29 septembre, la DGFiP nous a signalé une indisponibilité prochaine du module « prélèvement PayFiP », ce qui peut impacter votre Portail Web lors des paiements en ligne. L’intervention de maintenance pilotée par le Pôle Métier PayFip de Bercy débutera le lundi 04 octobre à 17h30 et se terminera le mardi 05…
INCOM vous informe ! L’arrêté du 10 septembre 2021 relatif à la protection des réseaux d’adduction et de distribution d’eau destinée à la consommation humaine contre les pollutions par retours d’eau est paru. Le consulter sur le site de Légifrance©
A compter d’octobre prochain, PayFiP remplace définitivement TIPI. La coexistence des deux systèmes se termine. Avant cela, assurez-vous d’avoir mis en conformité votre système de paiement en ligne. Si vous proposez le paiement en ligne à vos abonnés, que ce soit par l’intermédiaire de votre AEL ou de votre format de facture, il est important d’effectuer une mise…
Mandats SEPA, contrats, échéanciers… Combien de temps passez-vous à obtenir le consentement de vos abonnés ? Si la réponse à cette question est… « trop », il est l’heure de passer à la signature électronique. Aujourd’hui, la signature électronique sécurisée a la même valeur juridique qu’une signature manuscrite. Compatible avec Anémone Web comme Anémone C/S, elle vous…
Désormais, il est possible de faire appel à un tiers de confiance reconnu pour établir la signature numérique de vos opérations. Cette intégration est proposée par la Régie Digitale. En savoir plus sur le sujet ? C’est ici !
Vous cherchez à promouvoir l’usage du numérique ? A diminuer l’usage du papier ? A réduire vos coûts d’impression et de diffusion ? La Régie digitale permet tout cela… et bien plus encore ! En savoir plus sur les services qui vous font gagner en efficacité ? C’est ici !
Sécuriser l’infrastructure informatique devient de plus en plus complexe. Chez INCOM…
Factures d’eau, d’assainissement ou d’électricité : dématérialisez vos factures avec le PES ASAP d’INCOM.
Le module GED complète efficacement la solution Eau Assainissement Energie d’INCOM en archivant tout courrier, mél ou facture produits depuis la facturation, la relation client ou les interventions.
Un système 100% sécurisé et RGPD conforme.
Malgré ce quotidien, l’équipe INCOM vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année et vous présente ses meilleurs vœux en musique ! Suivez notre actualité sur les réseaux :
Union de nos équipes,soutien envers nos clients… L’innovation, la solidarité et l’engagement : retrouvez les valeurs essentielles de nos équipes dans cette vidéo ! Et toujours à votre disposition via caminteresse@incom-sa.fr ou sur les réseaux :
INCOM vous accompagne dans la mise aux normes de vos fichiers, en vue de faciliter le recouvrement et préparer l’ENSU.
Orienté terrain, « CISA Mobile » revisite le contrôle d’assainissement des installations sanitaires. Au programme : rendez-vous en temps réel, conformité auto évaluée, préconisations… Bref, une appli qui rapproche vos collaborateurs ! Pour en savoir plus :
Télétravail et mobilisation :deux mots clés pour passer le cap ensemble. Continuité de service Joindre vos interlocuteurs Nos équipes assurent leurs missions habituelles : développement, déploiement et maintenance, soit en télétravail, soit via des outils dédiés. Vos interlocuteurs sont joignables sur leur ligne directe ou portable, ou par l’intermédiaire du support. L’email est un support…
Avec ce nouveau confinement, le déploiement de solutions sécurisées d’accès à distance est plus que jamais d’actualité. INCOM reste à votre service pour toute question technique. Voir la publication complète sur Linkedin Et toujours à votre dispo : caminteresse@incom-sa.fr ou Twitter
Une p’tite vidéo pour un p’tit retour en arrière…Malgré la crise sanitaire, INCOM répond toujours présent pour vous accompagner et élaborer de nouveaux projets ! Retrouvez nous aussi sur :
Le Datamatrix est apposé directement par le logiciel de facturation INCOM. Il autorise l’usager à régler sa facture d’eau auprès des buralistes accrédités.
INCOM participera au Carrefour des Gestions Locales de l’eau les 29 et 30 janvier 2020 au parc des expositions à Rennes. Au programme de cet événement organisé par IdealCO, des retours d’expérience et démonstrations autour de nombreuses thématiques répondant aux enjeux nationaux de la qualité des eaux souterraines.Rejoignez-nous sur le stand n°569, hall 3.
Faites bénéficier vos abonnés d’un suivi sur mesure, géré par notre service en ligne
Évolution du cadre légal, compteur Linky et géolocalisation, INCOM a réuni ses clients mercredi 13 novembre, autour d’une agréable journée d’échanges et de partages.
Découvrez notre pack SMS et ses services associés !
ActivTech, une solution connectée qui se veut ergonomique et éco-responsable. Confrontant relèves et interventions, ce produit vous offre la possibilité d’interagir en temps réel et d’optimiser vos déplacements.
INCOM a été ravi d’accueillir ses clients à l’occasion de ses 30 ans sur le site de Grenoble(38) et de Caen(14)! Ces journées d’échange et de partage ont permis de débattre sur les dernières règlementations en vigueur, et plus particulièrement sur les dernières nouveautés récemment mises en place.
INCOM est heureux d’accueillir ses clients lors d’une journée porte ouverte le 10/09/2019 à Gières(38) et le 12/09/2019 à Caen(14). Cette journée se veut un moment d’échange sur le métier de la gestion clientèle dans le monde de l’eau, rythmée par divers ateliers techniques, fonctionnels ou législatifs.
Bonjour, A l’occasion de ses 30 ans, les équipes INCOM se retrouvent pour un séminaire les 1 et 2 juillet et ne seront, de ce fait, pas disponibles pour vous répondre. En cas d’extrême urgence, vous pourrez nous contacter au n° suivant : 07.82.90.58.12, tel qu’indiqué dans le courrier envoyé. Nous aurons le plaisir de…
La DGFIP nous informe d’une mesure visant à permettre aux collectivités de déléguer l’encaissement en espèces et en Carte Bancaire à un prestataire à partir de janvier 2020. Dans ce contexte, INCOM est en relation avec la DGFIP pour suivre les évolutions techniques liées à ce projet, avec, en particulier, l’intégration d’un code à barre…
Nous vous donnons rendez-vous au 20 ans du Carrefour de l’Eau à Rennes fin janvier.
Nous vous accueillerons avec plaisir sur notre stand pour de riches échanges sur l’avenir de la gestion de l’eau et de la relation usager !
Madame, Monsieur, Spécialiste depuis 30 ans de la gestion de l’Eau et de l’assainissement, INCOM a pour vocation de développer des applications novatrices et pérennes, permettant d’accompagner les collectivités dans toutes leurs démarches, notamment en matière d’évolutions réglementaires. Ce nouveau règlement européen accorde à toute personne, de nouveaux droits relatifs au traitement de leurs données…
Nous avons eu confirmation que les comptes associés aux banques 13907 et 11907 de la BPAURA ne sont plus utilisables pour des prélèvements ou des talons TIP à partir du 08/06/2018. Ces prélèvements vont être rejetés. Ces banques ne sont pas à modifier car elles ont été utilisées ; les banques et guichets qui les…
La Règlementation Générale sur la protection des Données personnelles (RGPD) entrera en vigueur le 25 mai 2018. Des évolutions sont prévues dans le logiciel Anémone pour : extraire les données personnelles sur demande d’un usager renforcer la sécurité de données sensibles (RIB, RUM …) purger les bases de données Ces évolutions sont précisées avec plusieurs…
Comme vous le savez certainement, 2016 est un terrain fertile pour de nombreuses réformes. Parmi celles impactant directement la facturation de l’eau et de l’assainissement, on retrouve notamment l’affichage du prix du litre d’eau et la facturation électronique. Affichage du prix du litre d’eau : L’arrêté définissant les modalités de calcul et de présentation du…
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