Accompagnement et formation

Accompagnement et formation

INCOM vous accompagne dans votre projet de transformation et de mise en place d’un nouveau logiciel de gestion et de facturation. 

Nous prenons en compte la dimension humaine dans ces projets de transformation et anticipons les impacts que cela peut avoir sur les populations concernées afin de mettre en œuvre des actions qui permettrons de faire évoluer significativement les modes de fonctionnement, les pratiques métiers et les comportements, gages d’un changement durable et sécurisé. 

Notre société s’engage résolument envers la qualité des services proposés, nos experts s’investissent pour garantir que les solutions INCOM allègent les missions de ses clients. 

La formation constitue un facteur clé de succès du projet et s’inscrit pleinement dans le processus global de la conduite du changement. 

 

Depuis début janvier 2022, Incom est certifié centre de formation Qualiopi.  

Celui-ci est le nom de la certification délivrée aux organismes de formation. Cette certification est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 et nous permet de présenter nos prestations à l’aide de nos programmes de formation complets aux clients. 

De plus, elle assure la qualité de nos formations et la satisfaction de nos clients. La certification Qualiopi est valable 3 ans après le résultat favorable de l’audit initial en date du 05/01/22.
Enfin, c’est une marque pour se démarquer, une réglementation à respecter et un gage de qualité.
 

 

 Pour rappel, Qualiopi comporte deux avantages majeurs :  

  •  Rassurer les clients et les financeurs en leur assurant que notre organisme est de qualité,   
  •  Reconnaître notre organisme de formation par une certification officielle.  

  

Son obtention permet aussi de satisfaire au mieux nos clients. Le suivi des appréciations ainsi que la gestion de l’expérience du client tiennent une place principale dans la certification, selon le critère 7 du référentiel national. Les clients auront de ce fait une authentique preuve de la place centrale qu’occupe pour nous leur satisfaction au sein d’INCOM. 

Voici les étapes que nous préconisons pour garantir la réussite d’une formation

Les Formateurs INCOM ont une parfaite connaissance du cycle de l’eau, des énergies et des logiciels de Gestion Relation et Facturations client. Ces intervenants, passionnés par leur métier, transmettent depuis de nombreuses années, leur expertise de la solution proposée.  

Leur expérience en formation, particulièrement dans le contexte de la gestion du changement, est renforcée par leur volonté de partager les meilleures méthodes avec les équipes concernées, grâce à leur gestion de divers projets et profils.

Ils excellent dans l’adaptation à différents publics qui nécessitent des transferts de compétences. De plus, ils possèdent une compréhension approfondie des défis quotidiens auxquels les utilisateurs font face dans le cadre de leurs activités. Ces compétences sont des avantages majeurs pour nos experts lorsqu’ils travaillent avec vos équipes. 

 

Voici un aperçu des formations que nous dispensons : 

  • Formation terrain relève, télérelève et/ou intervention 
  • Formation à l’encaissement  
  • Formation à la facturation  
  • Formation aux devis et à la facturation des travaux 
  • Formation à la gestion documentaire 
  • Formation au suivi qualité des processus métiers 

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Date d’entrée en vigueur : 20.09.2023 

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  • Informations de contact (par exemple, numéro de téléphone). 
  • Informations de connexion et de navigation (par exemple, adresse IP, type de navigateur, pages visitées). 
  • Informations démographiques (par exemple, âge, sexe, intérêts). 
  • Autres informations que vous choisissez de nous fournir (par exemple, commentaires, questions, demandes de contact). 
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  • Pour personnaliser votre expérience sur notre site. 
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